Εισαγωγή
Η Louis Hotels Εταιρεία Ltd. (εφεξής η “Louis Hotels”) και η Leonidas Hotel 1 Ανώνυμη Εταιρεία (εφεξής o “Ιδιοκτήτης του Ξενοδοχείου”), που αναφέρονται από κοινού στην παρούσα ως οι “Υπεύθυνοι Επεξεργασίας” είναι από κοινού υπεύθυνοι σύμφωνα με το άρθρο 26 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων («GDPR»).
Οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας σέβονται την σχέση τους με όλους τους πελάτες, υποψήφιους εργαζόμενους και τους προμηθευτές τους (Υποκείμενα Δεδομένων). Η παρούσα Δήλωση εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας συλλέγουν, επεξεργάζονται και διαχειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.
Οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας θα επεξεργάζονται όλα τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα τοπική νομοθεσία.
Σε αυτήν την Δήλωση Ενημέρωσης οι όροι «εμείς», «σε εμάς» θα αναφέρονται στους Υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων. Η παρούσα Δήλωση αναφέρεται στο ξενοδοχείο "Louis Zante Beach" (εφεξής το “Ξενοδοχείο”) που ανήκει στον Ιδιοκτήτη του Ξενοδοχείου και διαχειρίζεται η Louis Hotels.
Εάν έχετε απορίες σχετικά με αυτήν την Δήλωση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: dpo@louishotels.com
Δυνάμει της Σύμβασης Διαχείρισης Ξενοδοχείων (Hotels Management Agreement) που συνήφθη μεταξύ του Ιδιοκτήτη του Ξενοδοχείου και της Louis Hotels, ο Ιδιοκτήτης του Ξενοδοχείου ανέθεσε στη Louis Hotels τη διαχείριση του Ξενοδοχείου. Για αυτόν τον λόγο, η Louis Hotels και ο Ιδιοκτήτης του Ξενοδοχείου έχουν συνάψει συμφωνία βάσει του άρθρου 26 του GDPR, όσον αφορά, μεταξύ άλλων, την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών που επεξεργάζονται αμφότεροι υπό τους όρους της παρούσας.
1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας συλλέγουν προσωπικά δεδομένα από εσάς όταν μας παρέχετε εθελοντικά τέτοια προσωπικά δεδομένα ή κατά την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς. Άλλα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με εσάς, μπορεί επίσης να μας παρέχονται από άλλα άτομα. Αυτό θα μπορούσε να συμβαίνει στις περιπτώσεις όπου μια κράτηση για εσάς πραγματοποιήθηκε από άλλο άτομο που μπορεί να είναι μέλος της οικογένειάς σας ή συνεπιβάτης, από ταξιδιωτικό πράκτορα ή άλλο μεσάζοντα που εργάζεται για εσάς ή από τον εργοδότη σας ή από άλλο τρίτο μέρος στο όνομά σας όταν ταξιδεύετε για δουλειά.
Ως προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες, ορίζεται κάθε πληροφορία σχετικά με ένα άτομο ικανή να οδηγήσει στην ταυτοποίηση αυτού. Δεν περιλαμβάνουν στοιχεία τα οποία δεν μπορούν να οδηγήσουν στην ταυτοποίηση ορισμένου ατόμου (ανωνυμοποιημένα δεδομένα).
Συλλέγουμε τα ακόλουθα είδη προσωπικών δεδομένων:
Επισκέπτες / Πελάτες:
• Στοιχεία Ταυτοποίησης: Όνομα, πατρώνυμο, επίθετο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό, τίτλο, ημερομηνία γέννησης και φύλο, υπογραφή, πληροφορίες ταυτότητας ή διαβατηρίου, πληροφορίες για VISA, φωτογραφίες μέσω του συστήματος βιντεοεπιτήρησης (CCTV), πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση όπου εργάζεστε (τα στοιχεία ταυτότητας της εταιρείας σας και η σχέση σας μαζί της).
• Στοιχεία Επικοινωνίας: διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση email, διεύθυνση οικίας και τηλεφωνικοί αριθμοί, τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας σας και άλλα συναφή στοιχεία.
• Στοιχεία Κράτησης: αριθμός δωματίου, τύπος δωματίου, αριθμός επισκεπτών, πληροφορίες οχήματος, ώρα άφιξης και αναχώρησης, πληροφορίες ιδιότητας μέλους, ιστορικό ταξιδίων.
• Οικονομικά Στοιχεία: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και κάρτας πληρωμής.
• Δεδομένα συναλλαγών: λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές προς και από εσάς και άλλες λεπτομέρειες κρατήσεων ή άλλων προσφορών που έχετε αγοράσει από εμάς.
• Ευαίσθητα δεδομένα*: Τυχόν αναπηρίες/ειδικές ανάγκες, ιατρικές παθήσεις ή αλλεργίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη διαμονή σας σε οποιοδήποτε από τα ξενοδοχεία μας.
• Προωθητικό υλικό και επικοινωνία: τις προτιμήσεις σας σχετικά με προωθητικό υλικό από εμάς και από τρίτα πρόσωπα καθώς και το πώς επιθυμείτε να επικοινωνούμε μαζί σας.
• Αλληλογραφία μας μαζί σας: Αυτή περιλαμβάνει την άποψή σας για τα ξενοδοχεία, τυχόν παράπονα και σχόλια από εσάς μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σελίδων κοινωνικής δικτύωσης ή αρχεία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, έγγραφης ή προσωπικής επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης μεταξύ μας.
• Ανήλικοι: Για σκοπούς τιμολόγησης συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία από άτομα κάτω των 18 ετών, όπως την ημερομηνία γέννησης.
• Εθελοντικές πληροφορίες: άλλες πληροφορίες που θέλετε να μας θέσετε υπόψη.
Συλλέγουμε επίσης, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε συγκεντρωτικά στοιχεία, όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα. Τα συγκεντρωτικά στοιχεία μπορεί να προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα υπό την έννοια της νομοθεσίας καθώς αυτά τα δεδομένα δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας.
*Δεν συλλέγουμε γενικά ευαίσθητες πληροφορίες, εκτός εάν παρέχονται εθελοντικά από εσάς ή εκτός εάν απαιτείται να το πράξουμε, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα υγείας που παρέχονται από εσάς για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα και να ικανοποιήσουμε τις ιδιαίτερες ανάγκες σας (δηλ. την παροχή πρόσβασης σε άτομα με ειδικές ανάγκες).
Πρόσληψη:
Οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας συλλέγουν προσωπικά δεδομένα από υποψηφίους για σκοπούς πρόσληψης. Οι πληροφορίες που ενδέχεται να συλλέγουμε από τους υποψηφίους περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
• Όνομα, διεύθυνση, αριθμός/οί τηλεφώνου και διεύθυνση email·
• Προσόντα, δεξιότητες, εμπειρία και ιστορικό απασχόλησης·
• Λεπτομέρειες σχετικά με το μεταναστευτικό καθεστώς·
• Τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που περιέχονται στο βιογραφικό ενός υποψηφίου, όπως πληροφορίες του ατόμου που έχει κάνει τις συστάσεις που αποκαλύπτονται κατά τη συνέντευξη ή παρέχονται σε εμάς κατά τη διαδικασία πρόσληψης.
Οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας πρέπει να επεξεργαστούν αυτά τα δεδομένα για να αξιολογήσουν εάν θα συνάψουν σύμβαση εργασίας με έναν συγκεκριμένο υποψήφιο και μπορούν επίσης να επεξεργαστούν προσωπικά δεδομένα για τον σκοπό συμμόρφωσης με νομικές τους υποχρεώσεις. Έχουμε έννομο συμφέρον να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κατά τη διαδικασία πρόσληψης και να τηρούμε αρχεία της διαδικασίας προκειμένου να διαχειριστούμε τη διαδικασία πρόσληψης. Απαιτείται να εκτιμήσουμε και να αξιολογήσουμε την καταλληλότητα ενός υποψηφίου για απασχόληση και να αποφασίσουμε σε ποιον θα προσφέρουμε εργασία. Ίσως χρειαστεί επίσης να επεξεργαστούμε τα δεδομένα των υποψηφίων για την υπεράσπισή μας εναντίον νομικών αξιώσεων.
Δεν θα κοινοποιήσουμε τα δεδομένα ενός υποψηφίου σε τρίτους, εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεσή του/της, εάν η αίτησή του/της για εργασία είναι επιτυχής και αν υποβάλλεται προσφορά εργασίας σε αυτόν/αυτήν. Μόλις υποβληθεί και γίνει αποδεκτή μια προσφορά εργασίας από έναν υποψήφιο, ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε με τους προηγούμενους εργοδότες που επιλέχθηκαν από αυτόν τον υποψήφιο ως πρόσωπα που έκαναν συστάσεις για τον σκοπό της απόκτησης συστάσεων απασχόλησης. Ο υποψήφιος μπορεί επίσης να κληθεί να παρέχει ιατρικές πληροφορίες στον ιατρό εργασίας μας για να εκτιμήσει ο τελευταίος την ικανότητά του να εργάζεται.
2. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Χρησιμοποιούμε διαφορετικές μεθόδους για τη συλλογή δεδομένων από εσάς, συμπεριλαμβανομένων:
Απευθείας από εσάς: μπορείτε να μας δώσετε τα Στοιχεία Ταυτοποίησης, τα Στοιχεία Επικοινωνίας και τα Οικονομικά Στοιχεία συμπληρώνοντας κάποια φόρμα ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή/και email. Μπορείτε επίσης να μας παρέχετε Προσωπικές πληροφορίες κατά την εγγραφή και το check-in στις εγκαταστάσεις μας (για παράδειγμα, συμπληρώνοντας την έντυπη φόρμα εγγραφής όταν παρουσιαστείτε σε μας αυτοπροσώπως).
Από τρίτους για λογαριασμό σας: ενδέχεται να λάβουμε τα Στοιχεία Ταυτοποίησης για μια κράτηση που έγινε στο όνομά σας από τους συγγενείς σας, από ένα ταξιδιωτικό γραφείο, από την εταιρεία στην οποία εργάζεστε.
Πληροφορίες που παρέχονται από εσάς σχετικά με συγγενικά άτομα: μπορείτε να μας παρέχετε Προσωπικές Πληροφορίες για μέλη της οικογένειάς σας, φίλους, εξαρτώμενα άτομα ή άλλα τρίτα πρόσωπα για τους σκοπούς της κράτησης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι δική σας ευθύνη να τους ενημερώσετε ως προς την παρούσα Δήλωση και ως προς τα δικαιώματά τους.
Τρίτα μέρη ή διαθέσιμες στο κοινό πηγές: ενδέχεται να λάβουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς από διάφορα τρίτα μέρη, όπως ταξιδιωτικούς πράκτορες, ιστότοπους κρατήσεων ή τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης.
Εγγραφές/Κρατήσεις: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας από μια κράτηση που πραγματοποιήθηκε από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο για λογαριασμό σας, μέσω email, τηλεφώνου, φαξ ή/και μέσω ιστοσελίδας ή/και από πλατφόρμες ή μηχανές κρατήσεων (όπως booking.com).
Check in και Εγγραφή: Ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας μέσω της φόρμας εγγραφής που συμπληρώθηκε από εσάς κατά το check-in.
Διαγωνισμός, Κουπόνια, Προσφορές, Έρευνες: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας αν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς.
Πρόγραμμα Ανταμοιβής Πιστών Πελατών (Loyalty Program): εάν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος ανταμοιβής πιστών πελατών (loyalty program), θα συλλέξουμε τα δεδομένα σας προκειμένου να σας παρέχουμε τα οφέλη που σχετίζονται με το πρόγραμμα.
Φιλοξενία Εκδηλώσεων (συναντήσεις, γάμους κ.λπ.): Ενδέχεται να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της διοργάνωσης μιας εκδήλωσης, από εσάς απευθείας, προκειμένου να οργανώσουμε μια εκδήλωση σε έναν από τους χώρους μας.
CCTV: ενδέχεται να καταγράψουμε ή να τραβήξουμε εικόνες σας σε δημόσιους χώρους, χρησιμοποιώντας CCTV, κυρίως για την προστασία σας, των επισκεπτών μας και άλλων προσκεκλημένων, καθώς και του προσωπικού μας.
Υπηρεσία Wi-Fi του Ξενοδοχείου: Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Wi-Fi στα ξενοδοχεία μας, τα προσωπικά δεδομένα για πρόσβαση και ταυτοποίηση ενδέχεται να συλλέγονται και να χρησιμοποιούνται.
3. Πως χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Κρατήσεις: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να πραγματοποιήσουμε μια κράτηση σε σχέση με μία από τις υπηρεσίες μας, όπως την διαμονή, τις περιποιήσεις σπα, τις κρατήσεις σε εστιατόρια κ.λπ.
Πληρωμές: Για να πραγματοποιήσετε μια κράτηση ή οποιοδήποτε άλλο είδος αγοράς, απαιτούνται τα στοιχεία πληρωμής σας.
Υπηρεσίες: Για να μπορούμε να παρέχουμε και στη συνέχεια να χρεώνουμε για οποιεσδήποτε υπηρεσίες που σχετίζονται με το ξενοδοχείο και να διευκολύνουμε τυχόν ειδικά αιτήματα ή βοήθεια που έχετε ζητήσει.
Για να ολοκληρώσετε την αγορά σας: Όσον αφορά την παράδοση φαγητού στη διεύθυνση της επιλογής σας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε τα δεδομένα σας.
Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας: Κατά τη διάρκεια της διαμονής σας ενδέχεται να ζητήσουμε τα σχόλιά σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν αργότερα για την περαιτέρω βελτίωσή τους.
Για την διαχείριση περιστατικών: Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με ένα περιστατικό που συνέβη στις εγκαταστάσεις μας. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών μας ή/και για να είναι προσβάσιμα σε εσάς στο δικαστήριο εάν επιλέξετε να κινήσετε νομικές ενέργειες εναντίον μας.
Marketing/Προώθηση: Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να μοιραστούμε μια ιδέα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι ίσως θέλετε ή χρειάζεστε ή τι μπορεί να σας ενδιαφέρει.
Ενδέχεται να λάβετε προωθητική επικοινωνία από εμάς εάν έχετε ζητήσει πληροφορίες από εμάς, έχετε κάνει κράτηση δωματίου μαζί μας, έχετε κλείσει μια εκδήλωση μαζί μας ή εάν μας έχετε παράσχει τα στοιχεία σας όταν συμμετείχατε σε κάποιον διαγωνισμό ή εγγραφήκατε για λήψη προωθητικού υλικού και σε κάθε περίπτωση, εάν δεν έχετε επιλέξει να μην λάβετε προωθητικό υλικό.
Θα λάβουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας προτού κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιαδήποτε εταιρεία εκτός του ομίλου Louis Hotels για σκοπούς προώθησης/marketing.
Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ή τρίτους να σταματήσουμε να σας στέλνουμε προωθητικό υλικό ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας όπως ανωτέρω ή κάνοντας κλικ στον υπερσύνδεσμο που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα προώθησης.
Εάν επιλέξετε να εξαιρεθείτε από το να λαμβάνετε προωθητικό υλικό, θα συνεχίσουμε να πραγματοποιούμε τις άλλες σχετικές δραστηριότητές μας χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας δεδομένα, για παράδειγμα αυτό δεν θα ισχύει για προσωπικά δεδομένα που μας παρέχονται λόγω κράτησης δωματίου ή άλλων υπηρεσιών.
Συμμετοχή στο πρόγραμμα ανταμοιβής πιστών πελατών (loyalty program): Θα συλλέξουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος ανταμοιβής πιστών πελατών (loyalty program).
Για να συμμορφωθούμε με νομικές μας υποχρεώσεις: Τα δεδομένα σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για να συμμορφωθούμε με τις εντολές που επιβάλλονται από τους ελεγκτές μας, για σκοπούς υποβολής χρηματοοικονομικών αναφορών, από τις κυβερνητικές αρχές και για τους σκοπούς συνεργασίας με τις αστυνομικές αρχές, τις ρυθμιστικές αρχές και/ή τα δικαστήρια.
Εξατομίκευση υπηρεσιών: ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να εξατομικεύσουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρίνονται στις προσωπικές σας ανάγκες.
4. Νομική Βάση επεξεργασίας
Εκτέλεση σύμβασης: η επεξεργασία είναι απαραίτητη είτε για σκοπούς εκτέλεσης σύμβασης που έχουμε με εσάς, είτε για τους σκοπούς λήψης μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης. Για παράδειγμα, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για κράτηση.
Νομική Υποχρέωση: Σε περιπτώσεις όπου είναι η νομική μας υποχρέωση να αποκαλύπτουμε ή να κοινοποιούμε τα δεδομένα σας προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις ή τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών χρέωσης, ή για την προστασία των δικαιωμάτων, των εγκαταστάσεων ή της ασφάλειάς μας ή άλλων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς για τους σκοπούς της προστασίας από απάτη και της μείωσης του πιστωτικού κινδύνου.
Έννομο συμφέρον: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας ή για τα έννομα συμφέροντα τρίτου προσώπου εκτός εάν υπάρχει λόγος για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων που να υπερισχύει αυτών των εννόμων συμφερόντων μας . Για παράδειγμα, αποτελεί έννομο συμφέρον μας να διαφημίζουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε πληροφορίες για το πρόγραμμα ανταμοιβής πιστών πελατών (loyalty program) ή προωθητικές ενέργειες. Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες και προϊόντα.
Προτού επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες όπου τα ενδιαφέροντά μας δεν υπερισχύουν των συμφερόντων των δικών σας (εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή απαιτείται διαφορετικά ή επιτρέπεται από το νόμο), φροντίζουμε να εξετάσουμε και να εξισορροπήσουμε τυχόν πιθανές επιπτώσεις σε εσάς και τα δικαιώματά σας, πριν να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ζωτικό συμφέρον: Σε περιπτώσεις όπου, υπό ορισμένες συνθήκες δεν είναι δυνατή η λήψη της συγκατάθεσής σας, ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των Ευαίσθητων Προσωπικών Δεδομένων που παρείχατε κατά την παροχή των Υπηρεσιών μας, όπου είναι προς το ζωτικό σας συμφέρον ή προς το συμφέρον άλλων. Το ζωτικό συμφέρον ή το συμφέρον άλλων μπορεί να είναι ένα επείγον ιατρικό περιστατικό, για το οποίο ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας, για παράδειγμα, σε κάποιο νοσοκομείο.
Συγκατάθεση: σε περίπτωση που έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένο σκοπό. Γενικά, δεν στηριζόμαστε στην συγκατάθεση ως νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός από την περίπτωση αποστολής άμεσης προωθητικής επικοινωνίας, την επεξεργασία πληροφοριών σχετικά με την υγεία σας, τυχόν ειδικές ανάγκες και αλλεργίες που εσείς ή κάποιος εκ μέρους σας, μας θέσει υπόψη για να μας επιτρέψει να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μην μπορούμε να σας παράσχουμε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες
5. Κοινοποίηση δεδομένων
Οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας δεν θα αποκαλύψουν τις προσωπικές σας πληροφορίες χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, ωστόσο, ανάλογα με το σχετικό προϊόν ή την υπηρεσία και τους συγκεκριμένους περιορισμούς σε ευαίσθητες πληροφορίες, αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά στοιχεία μπορεί να αποκαλυφθούν ως εξής:
Προς συνεργάτες του Ιδιοκτήτη του Ξενοδοχείου, προκειμένου να σας βοηθήσουμε να καλύψετε τις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στα ξενοδοχεία μας και να σας παρέχουμε προωθητικό υλικό σύμφωνες με τις επιλογές σας.
Πάροχοι υπηρεσιών και προμηθευτές: Μπορούμε να αναθέσουμε την επεξεργασία ορισμένων πληροφοριών σε τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες. Ορισμένες υπηρεσίες (ενδεικτικά) περιγράφονται παρακάτω:
Υπηρεσία
Διαδικτυακές Πληρωμές
Διαδικτυακές Κρατήσεις
Σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου
Τεχνολογία της Πληροφορίας
Εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω email
Φιλοξενία ιστοσελίδων
Διαδικτυακή συνομιλία
Εξωτερικοί Συνεργάτες: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε άλλους τρίτους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων εμπειρογνωμόνων και συμβούλων που μας παρέχουν υπηρεσίες. Άλλα τρίτα μέρη περιλαμβάνουν εκδότες πιστωτικών καρτών, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εξωτερικούς ελεγκτές και δικηγόρους.
Συνεργάτες που σχετίζονται με ταξιδιωτικές υπηρεσίες: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε συνεργάτες που σχετίζονται με ταξιδιωτικές υπηρεσίες. Αυτοί μπορεί να είναι ταξιδιωτικά πρακτορεία, αεροπορικές εταιρείες και εταιρείες ενοικιάσεως αυτοκινήτων, προκειμένου να τους επιτρέψουμε να σας παρέχουν την μοναδική δυνατότητα για την αγορά υπηρεσιών που σχετίζονται με ταξίδια. Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης δεν ισχύει για πληροφορίες που παρέχετε εσείς απευθείας σε τρίτους.
Μεταβίβαση επιχείρησης: Εάν σταματήσουμε να λειτουργούμε ένα ξενοδοχείο, ο Ιδιοκτήτης του Ξενοδοχείου μπορεί να συνεχίσει να διαθέτει και να χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα για επιχειρηματικούς σκοπούς, σύμφωνα με τις λειτουργίες του Ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής προωθητικού υλικού.
Όταν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που χρησιμοποιούμε και ότι είναι σύμφωνοι με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
6. Πόσον καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες σας
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, κυρίως για σκοπούς ικανοποίησης οποιωνδήποτε νομικών, λογιστικών υποχρεώσεων ή υποχρεώσεων υποβολής αναφοράς προς ρυθμιστικές αρχές.
Για να προσδιορίσουμε την χρονική περίοδο διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή/και αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα, καθώς και τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να κρατήσουμε τα δεδομένα σας σε ανωνυμοποιημένη μορφή (έτσι ώστε να μην είναι δυνατή οποιαδήποτε ταυτοποίηση) για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, οπότε ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες επ’ αόριστον χωρίς να σας ενημερώσουμε περαιτέρω.
7. Διεθνείς Διαβιβάσεις δεδομένων
Τα Προσωπικά Δεδομένα και άλλες πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς θα μεταφερθούν και θα αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»). Μπορούν επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που λειτουργεί εκτός του ΕΟΧ, το οποίο εργάζεται για εμάς ή άλλες οντότητες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας. Αυτό περιλαμβάνει το προσωπικό και τους παρόχους που ασχολούνται, μεταξύ άλλων, με την εκπλήρωση αιτημάτων ή παραγγελιών σας και την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα σας μπορείτε να βρείτε στην ενότητα "Κοινοποίηση δεδομένων".
Για να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχουμε εφαρμόσει διεθνείς συμφωνίες προστασίας δεδομένων με βάση τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ προκειμένου να παρέχουμε κατάλληλες και επαρκείς εγγυήσεις για τα Προσωπικά Δεδομένα που μεταφέρονται σε χώρες εκτός του ΕΟΧ όπου δεν υπάρχει ήδη επαρκές επίπεδο προστασίας.
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας
Σε αυτήν την ενότητα, έχουμε επαναλάβει τα δικαιώματα που έχετε βάσει του νόμου περί προστασίας δεδομένων (τα δικαιώματά σας δεν αναλύονται πλήρως σε αυτήν την ενότητα). Θα πρέπει να διαβάσετε τη σχετική νομοθεσία, που δημοσιεύθηκε από τις ρυθμιστικές αρχές για πλήρη κατανόηση αυτών των δικαιωμάτων.
Βάσει του Νόμου περί προστασίας δεδομένων, τα δικαιώματά σας είναι:
• το δικαίωμα πρόσβασης·
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους.
• το δικαίωμα διόρθωσης·
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθωθούν τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, όπου είναι λανθασμένα ή ελλιπή.
• το δικαίωμα διαγραφής·
Αυτό το δικαίωμα σας δίνει τη δυνατότητα να απαιτήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα συστήματα και τα αρχεία μας. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. όταν δεν χρειαζομαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε ή όπου ανακαλέσατε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς και όπου δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για να συνεχίσουμε να τα χρησιμοποιούμε).
• το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας·
Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Όπου ασκείται αυτό το δικαίωμα, εξακολουθούμε να της επιτρέπεται να αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά απαγορεύεται οποιαδήποτε άλλη χρήση των δεδομένων, εκτός από συγκεκριμένες περιορισμένες περιπτώσεις.
• το δικαίωμα εναντίωσης·
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς σε ορισμένες περιπτώσεις. Ωστόσο, ενδέχεται να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρά την αντίρρησή σας, όπου υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για να το πράξουμε ή όπου πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με τυχόν νομικές μας αξιώσεις.
• το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων·
Αυτό το δικαίωμα σάς επιτρέπει να αποκτάτε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που σας επιτρέπει να τα μεταφέρετε σε άλλη εταιρεία/οργανισμό, στις περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει συγκατάθεσης ή εκτέλεσης σύμβασης και εφόσον η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα. Έχετε το δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων απευθείας από εμάς σε άλλη εταιρεία/οργανισμό, εάν αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• το δικαίωμα καταγγελίας σε εποπτική αρχή·
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εάν πιστεύετε ότι δεν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και,
• το δικαίωμα να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας·
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ανά πάσα στιγμή. Αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας μας πριν από την ανάκληση.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που αναφέρονται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Γραφείου Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) μας μέσω email στη διεύθυνση dpo@louishotels.com, ώστε να σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο τέλος για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματα). Ωστόσο, ενδέχεται να χρεώσουμε μία λογική χρέωση εάν το αίτημά σας είναι σαφώς αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό. Εναλλακτικά, ενδέχεται να αρνηθούμε να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας σε αυτές τις περιπτώσεις.
Ίσως χρειαστεί να ζητήσουμε επιπρόσθετες πληροφορίες από εσάς για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας). Αυτό είναι ένα μέτρο ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε κανένα άτομο που δεν έχει δικαίωμα να τα λάβει. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας, για να επιταχύνουμε την απάντησή μας.
Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα εντός ενός μηνός. Περιστασιακά, μπορεί να χρειαστεί περισσότερο από ένα μήνα, αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει σειρά αιτημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας κρατούμε ενήμερους.
9. Αποτυχία παροχής προσωπικών πληροφοριών
Όπου πρέπει να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα βάσει του νόμου ή βάσει των όρων μιας σύμβασης που έχουμε με εσάς και δεν παρέχετε αυτά τα δεδομένα όταν σας ζητηθεί, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχουμε ή προσπαθούμε να συνάψουμε μαζί σας. Για παράδειγμα, για να κάνουμε μία κράτηση για εσάς θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε περίπτωση που δεν παρέχετε τα απαιτούμενα δεδομένα, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσουμε μια κράτηση που έχετε μαζί μας, αλλά θα σας ειδοποιήσουμε εάν αυτό συμβαίνει εκείνη τη στιγμή.
10. Τροποποιήσεις στην παρούσα δήλωση
Ενδέχεται να αναθεωρούμε αυτήν την Δήλωση περιστασιακά αναρτώντας μια νέα έκδοση στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να ελέγχετε την ιστοσελίδα μας σε τακτική βάση για να σημειώσετε τυχόν αλλαγές. Ενδέχεται να σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές σε αυτήν την Δήλωση μέσω email ή μέσω ενός ιδιωτικού συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων στην ιστοσελίδα.
11. Επικοινωνήστε μαζί μας / Κοινό σημείο επικοινωνίας
Έχουμε δημιουργήσει ένα κοινό σημείο επικοινωνίας, στο οποίο μπορείτε να εκθέσετε τυχόν ερωτήματα σχετικά με αυτήν τη Δήλωση ή εάν έχετε απορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας. Επιπροσθέτως, μπορείτε να απευθύνετε προς αυτό το Κοινό Σημείο Επικοινωνίας όλα τα αιτήματά σας σε σχέση με την άσκηση των δικαιωμάτων σας, δυνάμει αυτής της κοινής Δήλωσης.
Κοινό σημείο επικοινωνίας για τα υποκείμενα των δεδομένων:
Email: dpo@louishotels.com
Διεύθυνση: Ξενοδοχείο Hilton Nicosia
Οδός Αχαιών αρ. 1,
2413 Engomi
Κύπρος
Τ.Κ. 22013,
1516 Λευκωσία, Κύπρος
Στοιχεία επικοινωνίας των Υπεύθυνων Επεξεργασίας
Τόσο ο Ιδιοκτήτης του Ξενοδοχείου όσο και η Louis Hotels έχουν διορίσει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) του οποίου τα στοιχεία επικοινωνίας είναι:
Α. Για τον Ιδιοκτήτη του Ξενοδοχείου
Όνομα: Leonidas Hotel 1 Ανώνυμη Εταιρεία
Διεύθυνση: Οδός Βησσαρίωνος αρ. 1, 10672, Αθήνα, Ελλάδα
e-mail ΥΠΔ: xenophon.paparrigopoulos@potamitisvekris.com
Τηλ: 210-3380000
Β. Για την Louis Hotels
Όνομα: Louis Hotels Δημόσια Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης
Διεύθυνση: Ξενοδοχείο Hilton Park, Οδός Αχαιών αρ. 1, 2413 Engomi, Λευκωσία
e-mail ΥΠΔ: dpo@louishotels.com
Τηλ: 22855007
ΑΛΛΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ LOUIS HOTELS
Η Louis Hotels διαχειρίζεται τη διαδικτυακή σελίδα https://louiszantebeach.com/el/ καθώς και τη σχετική σελίδα κοινωνικών μέσων. Επομένως, για τους σκοπούς της διαχείρισης του ιστότοπου και της σελίδας των κοινωνικών μέσων και βάσει της συγκατάθεσής σας, η Louis Hotels μπορεί να συλλέξει επιπλέον προσωπικά δεδομένα για εσάς, συγκεκριμένα:
• Τεχνικά δεδομένα: Η Louis Hotels ενδέχεται να συλλέξει τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), τα δεδομένα σύνδεσής σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τη ρύθμιση και την τοποθεσία της ζώνης ώρας, τυχόν προσθήκες και εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, την πλατφόρμα και άλλη τυχόν τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο (για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε τη Δήλωση Cookies μας, https://louiszantebeach.com/el/cookie-policy.html ).
• Δεδομένα προφίλ: το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, τις αγορές ή τις παραγγελίες σας, τα ενδιαφέροντά σας, τις προτιμήσεις σας, τα σχόλιά σας και τις απαντήσεις σας σε έρευνες.
• Δεδομένα χρήσης: λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, εφαρμογές ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες.
• Χρήση των σελίδων κοινωνικών μέσων ή άλλων διαδραστικών φόρουμ: τυχόν σχόλια, φωτογραφίες, βίντεο ή άλλες πληροφορίες που δημοσιεύετε στο διαδίκτυο.
Η Louis Hotels μπορεί επίσης να συλλέγει, να χρησιμοποιεί και να κοινοποιεί στοιχεία σε ανωνυμοποιημένη μορφή, όπως στατιστικά ή δημογραφικά στοιχεία. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να προέρχονται από τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα από το νόμο, καθώς δεν οδηγούν στην ταυτότητά σας με άμεσο ή έμμεσο τρόπο. Για παράδειγμα, η Louis Hotels μπορεί να συγκεντρώσει τα στοιχεία αυτά για να υπολογίσει το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία ενός ιστότοπου. Ωστόσο, εάν η Louis Hotels συνδυάζει τα στοιχεία αυτά με τα προσωπικά σας δεδομένα έτσι ώστε να μπορεί να σας ταυτοποιήσει άμεσα ή έμμεσα, η Louis Hotels αντιμετωπίζει τα στοιχεία αυτά ως προσωπικά δεδομένα τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση.
Η Louis Hotels μπορεί να συλλέγει προσωπικά δεδομένα για εσάς, μέσω α) αυτοματοποιημένων τεχνολογιών ή αλληλεπιδράσεων και β) σελίδων κοινωνικών μέσων. Ειδικότερα, η Louis Hotels ενδέχεται να:
A. συλλέγει δεδομένα κατά την αλληλεπίδρασή σας στην ιστοσελίδα και ενδέχεται να συλλέγει αυτόματα τεχνικά δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό σας, ενέργειες περιήγησης. Η Louis Hotels συλλέγει αυτά τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιώντας cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Μπορεί επίσης να λάβει τεχνικά δεδομένα σχετικά με εσάς εάν επισκεφθείτε άλλες ιστοσελίδες που χρησιμοποιούν τα cookie του ιστότοπού της. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε την Δήλωση Απορρήτου Cookies του Louis Hotel ( https://louiszantebeach.com/el/cookie-policy.html ).
B. λαμβάνει τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε με τη Louis Hotels μέσω των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης ή χρησιμοποιώντας συνδέσεις στο Διαδίκτυο μέσω των κοινωνικών μέσων μας.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας ενδέχεται να αποκαλυφθούν από την Louis Hotels σε τρίτους παρόχους: Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, προσθήκες και εφαρμογές. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτές τις συνδέσεις ενδέχεται να επιτρέπεται σε τρίτα μέρη να συλλέγουν ή να κοινοποιούν δεδομένα για εσάς. Η Louis Hotels δεν ελέγχει αυτούς τους ιστότοπους τρίτων και δεν ευθύνεται για τις δηλώσεις απορρήτου τους.
Οι άλλες διατάξεις της παρούσας Δήλωσης ισχύουν και εδώ. Όσον αφορά την περίοδο διατήρησης δεδομένων και τα δικαιώματα που έχετε ως υποκείμενο δεδομένων, παρακαλούμε διαβάστε τις πληροφορίες που παρέχονται ανωτέρω. Εάν θέλετε να ασκήσετε ένα από τα δικαιώματα που έχετε ως υποκείμενο δεδομένων, στείλτε ένα email στον ΥΠΔ του Louis Hotel, στη διεύθυνση dpo@louishotels.com.